Portal123.com - Dúvidas sobre Pré-venda e contratação

Feito o cadastro e efetuado o pagamento basta nos enviar uma mensagem informando os detalhes do pagamento que iremos liberar de imediato. Dependendo do horário pode demorar até 2:00h devido ao grande número de clientes simultâneos. Geralmente demora cerca de 15 minutos.

2. O que é hospedagem de site ?

Hospedagem é o espaço na internet onde o cliente coloca os arquivos de seu site para ficar acessível em todo o mundo.
Você faz um site (página, website etc) em seu computador e quer que as pessoas o vejam. Para que isso ocorra é preciso colocá-lo na internet. A hospedagem é um espaço na rede mundial para que qualquer pessoa possa acessá-lo de qualquer lugar do mundo. Com a hospedagem você terá total controle de seu site, ver estatísticas e criar contas de e-mail.

3. Quando será o pagamento ?

O pagamento é antecipado em cada mês. O cliente paga e tem direito a utilizar por 30 dias. O próximo pagamento será 30 dias após o primeiro pagamento. Vencerá todos os meses no mesmo dia que foi feito o primeiro pagamento.

4. Existe desconto se eu pagar mais de um mês ?

Pagando trimestralmente 5% de desconto, semestralmente 10% de desconto e anualmente 20% de desconto, bianual 30% e trianual 40%. Caso o cliente queira pagar por um periodo maior o desconto continua sendo 40%.

5. Quem é e onde está localizado o Portal123.com ?

O Portal123.com é uma empresa multinacional com atuação no Brasil, Portugal e Estados Unidos, possuindo servidores de presença nestes três países. Aqui no Brasil estamos em Conselheiro Lafaiete-MG (área metropolitana de Belo Horizonte). Veja mais informações em http://www.portal123.com/institucional

6. Como são as características dos Servidores do Portal123.com ?

Trabalhamos com equipamentos top de linha e marcas reconhecidas. Entre nossos 65 servidores temos Pentium 3 e 4, Athlon 2000+ de 800 Mhz a 3.06 GHZ com memória ram de 256 MB a 1GB e HD de 20GB a 120 GB. Além do mais utilizamos no máximo 30% dos recursos de cada servidor para manter a performance, ou seja, a maior qualidade em equipamentos para garantir eficiência, segurança, estabilidade e rapidez aos nossos serviços. Visite a http://www.netdatacenter.net para saber mais.

7. Onde estão localizados os servidores ?

A maior parte de nossos servidores estão nos Estados Unidos (99,9% de uptime) na netDatacenter.NET e nas filiais no Brasil (99,7% de uptime) e em Portugal (99,8% de uptime).

8. Qual plataforma estão os servidores ?

Utilizamos Windows Server 2000 e 2003 acoplados com o poderoso InsPanel, Helm ou Ensim e servidores Linux Red Hat e Fedora acoplados com o cPanel em português e WebHostManager.

9. Como é o suporte de vocês ?

Nossa grande equipe trabalha todos os dias do ano incluindo sábados, domingos e feriados. Temos o suporte 24 horas via e-mail e tickets, CHAT, ICQ, MSN, AIM de segunda a sábado e domingo de 9:00(manhã) às 3:00 (madrugada). Além desta completa ajuda on-line onde estão respondidas as perguntas frequentes, os tutoriais e o forúm que dispensam 90% dos pedidos de suporte, o suporte é prestado em português, inglês e espanhol. Veja mais detalhes em: www.portal123.com/suporte O suporte funciona assim. Todos os contados são feitos para nossa equipe de Suporte Junior que está preparada para responder as dúvidas frequentes e solucionar os problemas mais comuns. Caso eles não consigam solucionar eles passam imediatamente para nossa equipe de Suporte Senior que são profissionais especializados para resolver os problemas complicados. Em última instância temos o Suporte Master que tem total controle dos servidores.

10. Existe Painel de Controle ?

Todos os planos possuem painel de controle. No Linux temos o poderoso cPanel em português, francês, espanhol e inglês. Para o Windows temos o tradicional Ensim, InsPanel e Helm. Todos possuem webmail em português.

11. Como é feito o pagamento ?

Efetuado o cadastro você mesmo poderá emitir o boleto bancário automáticamente que é pagável em casas lotéricas, Home Banking ou qualquer agência bancária. Outra opção é efetuar depósito ou transferência bancária(Itaú, BB, Bradesco e Caixa). O boleto será emitido diretamente do site facilitando e economizando tempo do cliente. Temos também o cartão de crédito internacional. O pagamento é adiantado, você paga a mensalidade e tem direito a um mês de uso. Faltando 5 dias para vencer enviamos um e-mail informando os dados para o próximo pagamento. Nosso sistema administrativo é o Host123: Gerência de Web Host que pode ser visto em: www.host123.com.br

12. Vocês hospedam domínios internacionais .com e outras extensões?

Sim, nossos servidores estão preparados para receber qualquer domínio internacional como: .com, .org, .net, .biz, .pt etc e brasileiros. Portanto aceitamos todas as extensões de domínios brasileiros e internacionais.

13. É preciso ter domínio para hospedar um site ?

Não é preciso, o Portal123.com está configurado para hospedar sites com ou sem domínios próprios do tipo (www.suaempresa.com.br). Se você não tem um domínio poderá utilizar um ip compartilhado que será fornecido gratuitamente. Para registro de domínios brasileiros e internacionais entre em http://www.portal123.com/dominios para obter maiores informações.

14. Posso utilizar mais de um domínio em minha conta ?

Em alguns planos conforme descrito em www.portal123.com/hospedagem pode-se utilizar vários domínios por conta. Não há nenhum custo extra, ou seja, você poderá ter vários sites hospedados em uma única conta. Poderá também ter um site com vários domínios, é tudo configurado automaticamente pelo painel de controle.

15. O que é bandwidth (transferência) e como é medido ?

Bandwidth é o tráfego do site, ele é medido mensalmente. Geralmente 1GB de bandwidth corresponde a 7 mil páginas vistas no mês. Bandwidth é o mesmo que transferência.

16. Meu domínio não foi registrado no Portal123.com, posso hospedar com vocês ?

Sim, pode. Ao contratar um plano de hospedagem e ele for liberado, iremos lhe enviar nossos DNS´s para que você possa entrar no site da empresa que registrou seu domínio e atualizá-los para apontar para nossos servidores. (isto é explicado em detalhes no e-mail de instruções da liberação da hospedagem)

17. Qual tamanho dos arquivos e quantas páginas pode ter meu site ?

Nosso servidor é profissional e não há limites para o tamanho do arquivos enviados. Seu site poderá ter quantas páginas couber no espaço disponível do seu plano.

18. Vou receber a cobrança por correio ou e-mail ?

A cobrança é enviada por e-mail, 5 dias antes de seu vencimento. No entanto o boleto estará disponível a qualquer momento na área de pagamentos: www.portal123.com/hospedagem/user

19. Gostaria de um plano revenda Linux (Não Adulto) com menos recursos, é possível ?

nosso menor plano Revenda Linux tem 1 GB de espaço e 10 GB de transferência por R$ 48,90/mês. Não temos planos revenda menor que esse.

20. Gostaria de um plano revenda windows com menos recursos ?

Nosso menor plano de revenda é o Revenda Especial ASP com 1 GB de espaço e 10 GB de transferência e 10 domínios por R$ 67,00.
Não fazemos planos de revenda windows menor que esse.

21. Posso realmente ter e-mails ilimitados?

Pode sim, o que contamos não é o número de e-mails, e sim o espaço utilizado, que vai depender do plano contratado.

22. Como irei acessar meu painel de controle após o pagamento?

Após o pagamento iremos confirmar e liberar sua conta de hospedagem e enviar para seu e-mail todas as instruções necessárias para administrar a sua conta. A adminstração em nossos servidores é totalmente fácil e automática. E se mesmo assim houver dúvida estamos a disposição 24 horas para esclarecer e ajudar.

23. Em caso de problema para onde devo ligar ou enviar e-mail ?

Oferecemos suporte via telefone (31)37612253, e-mail suporte@portal123.com.br, icq 317651222, MSN suporte@portal123.com.br e chat on-line. Verifique mais detalhes em www.portal123.com/suporte.

24. Como funciona o gerenciamento de e-mails nas contas de hospedagens?

O gerenciamento de e-mails é automático e feito pelo próprio cliente através do painel de controle. Nele você poderá adicionar novas contas, colocar filtros, enviar e receber mensagens através do webmail ou de programas como o outlook Express.

25. Como vou administrar o servidor dedicado Linux?

Ele pode ser administrado via web através do painel WHM para usuários leigos. E para usuários avançados tem a opção do SSH. Nos servidores windows temos a conexão remota onde você operar o servidor na tela de seu computador.

26. O preço irá aumentar ?

O preço é fixo e não está indexado ao dólar. Somente irá aumentar caso ocorra um grande aumento da inflação.

27. Como confirmo o pagamento para a liberação da minha conta ?

Clique no fale conosco abaixo e nos envie os dados do pagamento. Se foi por depósito ou transferência informe qual o banco, qual o número da sua agência, o número da sua conta, valor e data. Se foi por boleto bancário, ocorre no dia seguinte, de terça à sábado. Para adiantar você pode nos enviar pelo email financeiro@portal123.com , os dados do recibo.

28. Como é feito o pagamento com cartão de crédito ?

O pagamento é feito pelo paypal que é uma empresa internacional especializada no processamento de cartão de crédito na internet. O pagamento somente é aceito com cartão de crédito internacional.

29. Em quanto tempo é liberado o servidor dedicado?

Demora de quatro a sete dias para ser liberado. As contas de hospedagem e revenda são liberadas imediatamente.

30. Como fazer o upgrade do meu plano? Há alguma taxa?

Entre em seu painel administrativo www.portal123.com/hospedagem/user
Lá dentro clique na opção upgrade/downgrade e escolha o novo plano.

31. Como funciona o sistema de revenda por R$48,90 Preciso ter conhecimentos técnicos?

Não é nescessário nenhum conhecimento técnico, é um painel completo e simples de operar e possui todas as instruções nescessárias. Temos uma grande equipe de suporte pronta para lhe auxiliar 24 horas caso precise.

32. Possui MS SQL Server no servidor Windows?

Sim, em todos os planos ASP (Windows) oferecemos SQL SERVER, bem como banco de dados MySQL e banco de dados Access.

33. Quantos banco de dados access eu tenho direito no plano windows?

Ilimitados banco de dados Access.

34. Qual é o melhor servidor Linux ou Windows para hospedar meu site?

Sugerimos que você utilize o Linux. Só é recomendável o Windows quando se usa a linguagem ASP e o banco de dados ACCESS. O linux possui mais opções e tem um preço mais baixo que o windows.

35. Como migrar do servidor Linux para Windows há custo adicional?

Não haverá nenhum custo adicional. Como irá mudar de servidor, será preciso efetuar o novo cadastro e pedir o cancelamento do antigo.

36. Com um dedicado, eu posso vender servidores virtuais para meus clientes?

Sim, ele possui uma opção para você criar contas de revenda ou servidores virtuais para seus clientes. Caso queira você tembém pode revender nossos planos de revenda (servidor virtual) para seus clientes e lhe daremos 10% de desconto, de 5 a 9 20% de desconto. De 10 para frente 30%.

37. O servidor ASP suporta programas desenvolvidos em ASP.NET?

Sim, temos o ASP.NET instalado.

38. Par aumentar o tamanho de armazenamento de um servidor, haverá algum custo adicional ?

Não. Nenhum custo adicional será cobrado com upgrades. Somente irá pagar o valor da diferença entre os planos.

39. Posso realmente ter e-mails ilimitados?

Pode sim, o que contamos não é o número de e-mails, e sim o espaço utilizado, que vai depender do plano contratado.

40. Seus planos de hospedagem têm suporte a JAVA JSP/Servlets, TomCat ?

Temos suporte a JAVA JSP/Servlets (Tom Cat) nos servidores linux, no entanto, para utilizar o valor é o dobro do valor do plano comum.

41. Posso rodar um CGI que fiz em Delphi na minha conta de hospedagem?

Não, só se foi feito no Kylix. O Linux não roda programas desenvolvidos em Delphi.

42. Posso acessar um banco de dados do Access que tenho pelo ASP ou PHP?

Poderá sim em todos os planos windows. Pois o linux não tem Access.

43. Posso disponibilizar arquivos MP3 em meu site?

Apenas se você for o autor da obra sonora (ou qualquer outro tipo de obra intelectual) ou estiver autorizado pelo(s) autor(es) a disponibilizá-la no seu site.

44. Vocês hospedam conteúdo adulto/erótico ou sex-shop?

Sim, desde que sejam nos servidores específicos para isso

45. Onde estão localizados os servidores do Portal123.com ?

Os servidores de hospedagem de sites do Portal123.com estão localizados no netDataCenter.NET que está localizado em diversos estados dos Estados Unidos, Portugal e no Brasil. Mais detalhes estão disponíveis em: http://www.netdatacenter.net

46. O que é PHP?

PHP é uma linguagem que possibilita a criação de sites dinâmicos. Uma das características dessa linguagem é o fato dela ser executada no servidor. Pode ser usada com banco de dados MySQL. Ela está disponível em todos os nossos servidores.

47. O que é ASP?

Active Server Pages (ASP) é uma tecnologia criada pela Microsoft, que gera páginas dinânicas. A linguagem ASP é uma junção de programação em VBScript e Objetos ActiveX. Ela está disponível em todos os planos ASP que são em servidores windows.

48. O que é ASP.NET?

Os scripts ASP.NET são significativamente mais potentes como aplicativos compilados em lugar de scripts interpretados, e eles podem ser extendidos para um Web Service, um objeto .NET que pode ser chamado a distância com facilidade.
Do lado do cliente, uma chamada a um Web Service não tem nenhuma diferença de uma chamada a um objeto .NET de uma instância local.

O .NET Framework trata de forma perfeitamente integrada a comunicação e a estruturação de dados.
Além disso, a tecnologia dos Web Forms permite que o usuário crie sem grandes dificuldades interfaces mais vívidas com base no HTML. Ela está disponível nos planos ASP que são servidores windows.

49. Posso utilizar Flash e JavaScript em todos os planos?

Sim. Isto é padrão.

50. Preciso de 2 dominios para uma revenda windows e uma linux?

Não, neste caso criaremos DNS's assim: ns1, ns2 e ns3 para um e ns4 e ns5 para o outro.

51. Posso revender planos de revenda, tenho desconto ?

Pode sim. De 2 a 4 revendas damos 10% de desconto. De 5 a 9 damos 20% de desconto. De 10 ou mais damos 30% de desconto. Essas revendas serão anônimas e o cliente não saberá que estamos por tráz.

52. Vocês possuem anti-vírus ?

Possuimos antivírus em todos os servidores linux. O antivirus é o Clamav. Ele possibilita ao cliente desinfectar os e-mails e os arquivos do site. Ele pode ser acessado via cpanel.

53. O serviço HTTP streaming ao vivo (Audio/Video) é fornecido Rádio?

Atualmente estamos oferecendo planos para Rádio On-line os preços dos planos são:

25 usuários simultaneos R$ 25,00/mês 1GB de espaço 15GB de banda
50 usuários simultaneos R$ 50,00/mês 2GB de espaço 30GB de banda
100 usuários simultaneos R$ 100,00/mês 3GB de espaço 60GB de banda
200 usuários simultaneos R$ 200,00/mês 4GB de espaço 120GB de banda
300 usuários simultaneos R$ 300,00/mês 5GB de espaço 240GB de banda

Note que cliente de revenda tem 40% de desconto nos valores acima.